单项选择题
（）是改善公关工作的重要手段。
A.公关调查B.公关策划C.公关实施D.公关评估
多项选择题 竞争者关系的处理方法包括（）。
多项选择题 媒体关系的处理方法包括（）。
多项选择题 媒体公众属于特殊的公众，他们具有二重性，即（）。
