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物业安防岗位知识竞赛

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判断题

客户紧急求助处理:及时呼叫机动岗及领班了解情况,如需其他部门配合及时通知相关部门,减少人员或物资的损伤,尽最大努力去帮助业主客户,值班员做好相关记录。

【参考答案】

正确

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判断题 车辆乱停放的要及时呼叫机动岗及领班协助处理,及时联系车主要求配合。同时做好车辆引导工作,使现场交通恢复正常稍后再作处理。如情况复杂及时报122处理,等候公安交警处理。记录事件。拍照事故照片,安防主管应将事件详细记录,并向服务中心负责人做书面汇报。

判断题 巡逻安防员在巡逻中遇到可疑人员或处置紧急情况时,必须在确保自身安全的前提下,积极处置。

判断题 门岗人员处理外来人员不配合登记的情况时,要做到“保持微笑,不亢不卑,多说“请、谢谢、对不起”,语速不快不慢,音量不高不低,坚持使用规范用语,保证做到“不辩解、不争吵、更不动手;做到态度无可挑剔,如果不登记可以放行”

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