问答题

【参考答案】

六个。分别是①受理咨询;②提问分配、筛选、解析;③解答咨询;④答案发送;⑤问题跟踪与反馈;⑥咨询问题与答案的保存、组织与......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)