多项选择题
电话催账时的正确用语哪些是正确的？（）
A.先生/女士，您的余额已不足，请缴费B.先生/女士，你今天还住吗？C.先生/女士，你的房卡到期了，请到前台续一下D.今天住不？不住请赶紧退房
多项选择题 在前台进行电话催账时，正确的描述是哪几点？（）
多项选择题 前台在通知客人退房时，正确的操作是哪几项？（）
多项选择题 负消费操作时的注意事项是（）。
