多项选择题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定,投诉受理工作应依据()等相关规定开展。
A.《铁路旅客运输办理细则》B.《铁路旅客运输规程》C.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》D.《铁路旅客运输服务质量规范》
多项选择题 《铁路客运站车音频视频管理办法》规定,站车音视频可以播放下列哪些内容?()
多项选择题 《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定,铁路运输企业在旅客进站或托运人托运前查出的(),可由旅客或托运人选择交送行人员带回或自弃交车站处理。
多项选择题 《铁路客运电梯安全监督检查办法》要求,客运电梯各项安全保护装置应当()。