判断题 顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。

判断题 顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。

判断题 营销服务的本质是让顾客满意，顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。