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国家开放大学(商务礼仪概论)

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问答题

案例分析题“叮——叮——叮——叮——叮——”XX公司销售部的电话响个不停,销售员小王一边拿着报表,一边冲到响个不停的电话旁:“喂!你找谁?”小王有些不耐烦的问到。对方好象不是找小王的,而是找小李的,小王“啪”的一声搁下电话,对着办公室另一头的小李大声喊:“小李——你的电话!”。而办公室另一头的小李,正在接着另一个客户的电话,他没有听见小王的招呼。电话筒就一直那样搁在办公桌上,直到被人挂断为止...

如果你是小王,你应该如何代接小李的电话?在代接他人电话过程中应注意哪些礼仪规范?

【参考答案】

如果我是小王,我会让打电话者“请稍侯”,并亲自跑到小李身边,告诉他有一个电话正在等他。如果小李一......

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