填空题 在交谈中，为了营造气氛、沟通关系、增进感情，除了谈与交流有关的话题外，少不了谈一些与正事无关的话题，但一定要注意话题的（）。

填空题 参加会见和会谈的人员，入座会见厅或会谈厅时，行姿应从容不迫、得体大方，不可缩手缩脚、弯腰驼背。坐姿要优美端庄，不可东张西望、坐立不安或摆弄其他东西，特别是女性，应表现出女性优雅、娴静的（）。入座和起立时不要将椅子弄出响声。

填空题 心理素质是指在一定遗传素质的基础上，在外界教育、环境影响和自身努力的共同作用下，个体形成的心理状态、心理品质与心理承受能力的总和。心理素质的好坏不仅体现在心理状态的正常与否、个体心理品质的优劣、心理承受能力的强弱等几个方面，还体现在个体的（）和社会适应状态中。