判断题 银行在处理客户投诉或与客户对账中暴露的案件、因工作人员突然失踪或非正常死亡而排查发现的案件，可以按照有关规定免除责任并不予上追两级责任。

判断题 银行业金融机构在初步确认案件的同时，应当立即按照规定成立专案组，负责案件调查工作。

判断题 柜台人员的名章、操作密码、身份识别卡等应当实行个人负责制，妥善保管、按章使用。