单项选择题
（）是提供非客户的最基本的产品和服务。
A、核心因素 B、辅助因素 C、技术因素 D、互动因素
单项选择题 影响客户满意的相关因素包括（）
单项选择题 获取客户信息满意度的信息渠道不包括（）
单项选择题 客户服务满意体系要强调的包括（）
