单项选择题
关于客户关系管理价值链的流程，下列选项中正确的是（）
A.客户分析→深入了解目标客户→发展关系网络→创造客户价值→管理客户关系B.客户分析→发展关系网络→深入了解目标客户→创造客户价值→管理客户关系C.管理客户关系→创造客户价值→深入了解目标客户→发展关系网络→客户分析D.管理客户关系→客户分析→深入了解目标客户→创造客户价值→发展关系网络
单项选择题 通过拍卖或停止全部经营业务来结束企业的生命是紧缩型战略中的（）
单项选择题 当一个企业所在的产业处于上升时期时，（）是一种很有生机的战略，它可以加强组织在具有特殊知识和经验的领域中的地位。
单项选择题 决定产业竞争规划和激烈程度的根本因素是（）
