单项选择题 2008年，格力公司率先推出“一年包换、全额赔偿”措施，走在了空调同行的前列，这体现格力公司售后服务的心理策略是（）。

多项选择题 在营销过程中，企业或营销人员常用的营销沟通渠道包括（）。

单项选择题 为抗击新冠疫情，五菱仅用时3天就将汽车生产车间改造为无尘车间，生产口罩，这不仅见证了五菱的社会担当，而且收获了满满的口碑和人气。这体现的营销沟通渠道是（）。