单项选择题
客户主要通过（）向墓地管理单位咨询办理丧事事宜，预约客户所需的殡葬服务项目，反映客户对殡葬服务和殡葬用品的意见等，已经成为现代殡葬服务的特点之一。
A.电报 B.传真 C.电话 D.网络
单项选择题 在墓地管理与服务过过程中，墓位确定后应认真填写（）。
单项选择题 墓地管理员在服务过程中除与外国友人、个别少数民族人士和个别人士讲外语、少数民族语言和方言外，应讲（）。
单项选择题 墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）
