单项选择题
客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）
A.商务中心 B.话务总机 C.礼宾部 D.前台收银处
单项选择题 IDD和DDD分别指（）
单项选择题 “留言”的英文应翻译为（）
判断题 婉拒预订就是终止饭店的对客服务。
