判断题 顾客在办理退货时，无票退货需经理签字注明无票退贵宾卡后，可以退贵宾卡。

判断题 收银员应掌握收银技能和操作规范，在遇到问题时，可以自行按照顾客意愿解决，不必汇报。

判断题 顾客在款台可以随意查询贵宾卡内余额。