判断题
茶前服务人员要正确处理应急情况,遇事镇静,熟练运用既定停则和程序。
正确
判断题 馆务最本的特征就在于它的不确定性。
判断题 顾客是茶馆的衣食父母,也是茶馆生意的源泉。
判断题 茶馆所提供的设施的质量也属于服务质量。