判断题
从企业整体的角度看，客户服务可视为企业战略的一个基本组成部分。
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判断题 企业降低运输和配送成本的努力往往会对顾客服务产生负面影响。
多项选择题 对服务质量的衡量主要体现在（）等方面。
多项选择题 市场营销是以下哪些要素的组合。（）
