填空题
处理大客户申诉要充分体现（）原则，最大限度降低客户的不满情绪，并尽量通过高质量的申诉处理工作将客户的抱怨转化为满意和认可。
三优原则
填空题 （）是我们拥有客户的最有效的手段，及时响应（）：主动热情解决这些部门的各类人员的疑问及问题，需要回公司查询资料才能答复的一定要在（）及时答复。
填空题 客户经理要以（）为尊，视（）为亲朋，展示良好的（）。
填空题 客户信赖感可通过专业的（）、（）、（）、（）、（）、（）等方式来建立。
