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中级话务员

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判断题

沟通需要具备以下5个要素:发起者、信息接收者、目标、背景、信息。

【参考答案】

错误

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判断题 人们的礼仪行为只有在交往实践中才有可能形成。

判断题 礼仪修养与实践相联系,主要是指参加交往实践,要身体力行和反复实践。

判断题 每个人的礼仪水平都是可以通过礼仪修养来提高。

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