单项选择题
下列指标,不适合作为衡量寿险公司业务流程优化的指标是()。
A.两核的效率、质量 B.市场占有率 C.服务差错率 D.客服的效率、质量
单项选择题 下列指标,可作为寿险公司平衡计分卡中财务角度指标的是()。 ①评估价值; ②偿付能力充足率; ③退保率; ④资产负债匹配程度。
单项选择题 下列关于平衡计分卡的说法,错误的是()。
单项选择题 杜邦分析体系的核心是()。