问答题
简述优质服务的规范特征。
服务是由人来提供的，具有不稳定性的特点，规范则可以通过统一、全面、科学、合理的服务行为标准，让服务人员的服务保持一定的服......
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问答题 优质服务通常具备哪些特征？
问答题 服务意识的发展经历了哪几个时期？
多项选择题 以下对“客人永远不会错”理解正确的有（）。
