判断题 揽收非协议客户邮件时，不能确定重量的，向交寄人表明以实际重量为准，需按初步预设重量预交邮费，多退少补，按约定时间递送单据和发票。

判断题 快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询。

判断题 客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。