单项选择题
作为一名合格的客户服务管理人员，在纠纷处理结束后，要（）
A、对客户表示感谢 B、赠送客户一件礼物 C、对客户表示歉意 D、向客户推介产品
单项选择题 客户是基于（）才投诉的。
单项选择题 倾听是使客户（）的必不可少的步骤；
单项选择题 客户信用分析的第一个步骤是（）
