填空题 质量信息是有关质量方面（），是组织经营活动的重要信息和做出决策的主要依据。

填空题 标准是为在一定的范围内获得（），对活动或其结果规定共同的和重复使用的（）、导则或（）。

填空题 按照ISO 10015标准，组织实施培训一般包括（）、设计和策划培训、提供培训和（）四个阶段的活动。