单项选择题
某个汽车修理厂的老板想要建立良好的客户服务声誉，正在制定相关的政策和流程以指导员工来开展这项工作。哪种流程文档与客户服务的事务相关？（）
A.电子邮件签名 B.营业时间 C.社交媒体广告策略 D.处理投诉
单项选择题 下列哪个选项是购买现有业务的普遍缺点？（）
单项选择题 餐厅老板发现68%的顾客从未再次光临。哪个选项是餐厅老板应该做的最重要的事情来获得更高比例的回头客？（）
单项选择题 购买成功的现有业务有什么好处？（）
