多项选择题
投诉处理决定书应包括()事项。
A.投诉者的基本情况 B.被投诉者的基本情况 C.投诉请求,事实根据和理由 D.做出决定的依据
多项选择题 旅游投诉的特点包括()
多项选择题 属于旅游投诉管理机关做出的投诉处理决定的行为有()
多项选择题 旅游投诉管理机关接到诉状或口头投诉,经审查,认为不符合受理条件的是()