判断题 在使用触景生情法讲解时，导游要就事论事地介绍景物，引人人胜。

判断题 提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。

判断题 虚实结合法要求虚实结合，以“实”为主，以“虚”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。