单项选择题 尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。

单项选择题 旅客因误乘被送回时，如中途下车，对往返乘车的免费区间，（）。

判断题 《铁路客运列车运送公文办法》凡编挂行李车的客运列车（包括混合列车），均应承担公文运送任务。