多项选择题 为了保证培训需求分析的有效性，培训需求分析就必须在（）三个层面上进行。

多项选择题 一般来说，完整的培训过程分为包含（）等步骤。

单项选择题 部门经理进行人际敏感性训练最适宜的方法是（）。