多项选择题 公共关系优化环境的功能包括（）。

多项选择题 爱德华·伯尼斯出版的公共关系学著作有（）。

单项选择题 提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（）。