多项选择题
人员价值，是指企业员工的（）所产生的价值。
A.经营思想与经营作风 B.知识水平与业务能力 C.工作效益与质量 D.应变能力 E.以上全部
单项选择题 （）是建立客户忠诚的终点。
单项选择题 根据客户生命周期，在开发期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：（）
单项选择题 在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为（）。
