填空题 前台接待员应该负责（）之收发、控制及迁出房间钥匙的收回管理。

填空题 前台接待员应该办理个人与团体旅客（）、（）及说明，并将资料输入电脑。

填空题 前厅员工在与客人沟通时，两眼直视着对方的（），专心（）对方的陈述，是一项基本礼貌。