单项选择题
在聆听客人投诉时不需要做的是:()
A.保持冷静 B.表示同情 C.做好纪律 D.并不采取行动
单项选择题 现代饭店的一次性投入很大,而经营过程中的劳动消费很小,在客房经营费用中,()占绝大比重。
单项选择题 客房出租受季节、气候及节假日等因素影响较大,()在时间上经常呈现明显的淡旺季差别。
单项选择题 只要旅游者出门旅游叫要(),以为这是它生存的基本条件。