问答题
简述客房部被投诉的主要类型有哪些？
（1）因设施设备故障而引发的投诉；（2）因卫生情况不佳引发的投诉；（3）因服务员态度不认真引发的......
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问答题 请分析客人高先生表示下次来台州仍将选择这家酒店入住的原因，并说明客房服务员发现宾客遗留的物品时应该做何处理？
问答题 宾客离店时应做好哪些送客服务工作？
问答题 小宋运用了什么样的投诉处理技巧？
