问答题
在接听电话的过程中发现客人身体不适，怎么办？
1、首先表示同情，请客人放心，饭店会安排相关人员进行照顾。2、立即询问客人是否去过医院，是否用药等。
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问答题 客人生病让你去买药时如何处理？
问答题 住店客人反映房间设施设备不能正常使用时，怎么办？
问答题 客人打开保险箱后发现丢失了物品时，怎么办？
