单项选择题 业务受理期限：自正式受理时间起，至业务受理办理完成为止，时间不超过（）个工作日。

单项选择题 供电企业应在规定期限内答复客户供电方案，非供电企业原因造成供电方案答复延误的，应将有关情况（）。

单项选择题 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：客户第二次提出同一诉求问题时，客户服务人员应查看（）的处理进度或结果。