多项选择题 对于大量客户固定办理凭证种类、业务种类和受理渠道相同的业务时，网点可指定（）办理，网点可不为该类客户取号，但需有明显的排队标识引导客户有序等候，并设立专人引导协助客户快速办理，避免积压。

多项选择题 若出现因系统故障导致手持终端移动工作处理平台网点任务调度功能取号、叫号与调度功能及通用业务处理平台排队叫号功能无法正常使用的情况，网点应立即通过（）上报“生产事件”，并将故障信息及生产运维事件工单的单号及时告知分行营运部。

多项选择题 营运业务印控机使用应急预案适用于因（）导致印控机无法正常使用的情况。