填空题
化解乘客投诉时,首先要明确乘客的()。
期望值
判断题 对乘客影响最大的客运有形展示是车站和线路。
判断题 车站在设置售、检票设备位置时应考虑提供疏散大客流的通道。
判断题 出站客流组织措施之一:组织引导部分持储值票乘客,通过出站闸机出闸检票、回收车票后进入非付费区。