填空题 乘务人员未经允许擅自为旅客代办车票未收取好处费的，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）。

填空题 《绩效考核管理办法》规定：车间、车队等级系数和班组等级系数为一类上浮（）元、二类不奖不罚、三类下浮（）元。

填空题 列车长发现重点职名人员问题低于（），个人绩效评价分类降档。