单项选择题
客房维修意见表的作用是：（），让客人感到饭店对其所住房间状况的重视，通知工程部派工维修及备查。
A、客人有机会发表意见，以弥补工作的不足 B、让客人感受到饭店的工作效率很高 C、如实反映客房状况 D、对外影响和宣传
单项选择题 贵宾抵达饭店前一级保卫方案重点部位检查应（）。
单项选择题 劳动合同是劳动者与用人单位（）的协议。
单项选择题 重要接待任务的特点是（），服务质量要求高，接待标准高，客房服务员所担负的责任大。
