单项选择题 班级管理的地位和作用是由班级的（）决定的。

单项选择题 教学者在班级情境中，以有效的方式或技巧，给受教者适当的管理、指导、协助、控制或处置，以增进学生有效的学习及呈现良好的行为，而能协助学生增加学识技能、提高学业成就，以达成教育目标的一种教育和管理措施的组织活动过程是（）

多项选择题 班主任需要掌握（）语言和非语言技巧。