判断题 服务站定期保养或保外时，需向用户首先说明本次项目费用情况及免费保养所含项目，必须和客户交待清楚，或维修后有工单签字确认或给予用户1份本次保养清单。

判断题 服务站对进站保养车辆客户态度不热情，态度爱理不理的，说话语气强硬是可以理解的。

判断题 服务站信息员提报的单据客户电话不用填写或核对。