单项选择题
下列关于呼叫中心座席管理说法不对的是（）
A.呼叫中心的工作人员被称为座席或业务代表。B.一个呼叫中心的座席可大可小，小的可以有一两个座席，大的可以有成百上千个座席。C.呼叫中心座席管理系统对这些座席可以进行有效的权限管理。D.三方通话不是叫中心座席管理系统的功能。
判断题 3S技术的配合使用，能发挥出更强大的作用。
判断题 呼叫中心除了作为客户维护和管理的主要工具，也可称为企业决策的好帮手。
判断题 RS技术的作用只能在白天发挥作用，到了晚上就不行了。
