单项选择题
商品退换的“三不出原则”是指（）。
A.小问题不出组，大问题不出商品部，难题不出商场 B.问题商品不出柜组，问题顾客不出部门，矛盾不出商场 C.出现纠纷不出现场，解决纠纷不出部门，化解纠纷不出商场 D.营业员个人能解决的组长不出场，组长能解决的部门领导不出场，部门领导能解决的商场经理不出场
单项选择题 针对消费者异地购买的情况，商场可以通过（）满足其需要。
单项选择题 免费送货的商品，要根据顾客的意愿进行包装，使其符合（）。
单项选择题 对商品进行包装的基本要领是（）。
