问答题
企业在处理顾客纠纷时，一般分为哪几个阶段来进行？
1、详细倾听顾客的抱怨 2、向顾客道歉并弄清原因 3、提出解决问题的方法并尽快行动 4、改进工作方式，不让同样的问题再次发生
问答题 上缴营业款的作业流程是什么？
问答题 兑零的原则有哪些？
问答题 什么是兑零？
