单项选择题
在维修跟进过程中应该做到（）。
A、定期反馈 B、做出保证修好的承若 C、做好记录 D、直到完成为止
单项选择题 接听电话为来电者转接电话至分机时，应在转线之前说（）。
单项选择题 接听电话时（）说出语辞。
单项选择题 接听电话应距离话筒（）CM。
