单项选择题 按公众与组织态度的一致程度对公众划分时，不包括（）

填空题 公共关系职能从其运行所发挥作用的表现形态来看，主要有三大类：（）、（）、（）

填空题 传播的要素主要有基本要素和隐性要素，其中隐形因素主要包括（）、（）