判断题 在汽车产品讲解中，潜心地倾听往往比滔滔不绝地谈话更为重要，而精力集中、专心致志地听，是倾听艺术最重要、最基本的方面。

判断题 判断顾客是否有购买汽车能力可以从其职业、身份地位等收入来源的状况上判断。

判断题 在应对顾客拒绝时，常常可以利用太极拳法。