问答题
客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？
工作中，若因系统出现故障而影响业务办理时，如短时间内可以恢复的，应请客户稍候并致歉；需较长时间才能恢复工作的，除向客户道......
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问答题 在与客户通话结束时，应当由谁先挂断电话？
问答题 接电话时应当用哪只手？
问答题 接客户电话时，电话第一声应该怎样说？
