单项选择题 一对一营销的基础和核心是企业与顾客建立起一种新型的（）。

单项选择题 如同MRPII系统能保证企业资源有效利用一样，从根本上说，采用（）可以在制度、程序方面保证客户满意度不断提高。

单项选择题 企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。